Sklep a marketplace – gdzie sprzedawać?

Jaka jest różnica między sprzedażą w serwisach marketplace a sklepem internetowym? Która opcja się bardziej opłaca? Własny sklep internetowy to rozwiązanie, które daje Ci pełną kontrolę nad każdym aspektem sprzedaży. Decydując się na ten model, możesz dowolnie zarządzać swoim biznesem i nie musisz płacić prowizji od sprzedaży. Jednak ta opcja również ma swoje wady.

W tym artykule:

• Zalety posiadania e-sklepu:
• Wady własnego sklepu internetowego:
• Marketplace – Allegro, Ceneo, Empik
• Wady sprzedaży na marketplace
• Wnioski – sklep a marketplace

Zalety posiadania e-sklepu:

Budowanie relacji z klientami

Sklep internetowy umożliwia bezpośredni kontakt z klientem, co pozwala na budowanie długotrwałych relacji oraz lepsze dopasowanie oferty do potrzeb konsumentów. Dzięki własnym kanałom komunikacji (np. newsletter, media społecznościowe) możesz prowadzić działania marketingowe, które zwiększą lojalność i zbudują pozytywny wizerunek Twojej marki. Dylemat sklep a marketplace… to nie jest łatwy wybór, natomiast na pewno własny serwis pozwala na większą elastyczność w kontaktach z klientami.

Kontrola nad aspektami wizualnymi

Jaka jest różnica między marketplacem a sklepem internetowym? Jeżeli zastanawiasz się nad tym, gdzie warto sprzedawać, to własna witryna pozwala na pełną personalizację interfejsu użytkownika, Możesz dostosować styl, kolorystykę, bannery reklamowe do identyfikacji wizualnej marki. Dzięki temu masz możliwość budować unikalne doświadczenia zakupowe. Co ostatecznie może się przełożyć na wzmacnianie rozpoznawalności marki wśród klientów.

Większa marża i brak prowizji – sklep a marketplace

Jeżeli zastanawiasz się, co jest lepsze: sklep a marketplace, to własny serwis pozwala na osiągnięcie wyższej marży, ponieważ nie musisz płacić prowizji od sprzedaży, które są standardem na platformach marketplace.

Elastyczność w polityce cenowej

Możesz samodzielnie decydować o cenach produktów, rabatach czy programach lojalnościowych, co jest utrudnione na platformach marketplace. Natomiast pamiętaj o tym, że nawet we własnym e-sklepie Twoja strategia cenowa powinna być dostosowana do reguł rynkowych. Pamiętaj o tym, że Twoi klienci mogą łatwo porównać oferty i ostatecznie wybrać zakupy u konkurencji.

Więcej na ten temat przeczytasz w artykule: Ceny konkurencji a budowanie polityki cenowej

Wady własnego sklepu internetowego:

Wyższe koszty początkowe

Utworzenie sklepu internetowego wiąże się z koniecznością inwestycji w infrastrukturę technologiczną, oprogramowanie, a także w działania marketingowe, które przyciągną klientów. W tym przypadku może to wygenerować wysokie koszty.

Sklep a marketplace – trudność w pozyskiwaniu ruchu

Nowe sklepy internetowe często mają trudności z pozyskaniem ruchu organicznego, ponieważ konkurencja w wynikach wyszukiwania jest duża, a budowa pozycji w Google wymaga czasu oraz działań SEO. Takie działania są również niezwykle kosztowne. W tym przypadku marketplace pozwala otworzyć się na potencjalnych klientów i zaprezentować swoją markę.

Marketplace – Allegro, Ceneo, Empik

Marketplace’y to platformy, które umożliwiają sprzedaż produktów w ramach jednego, zintegrowanego środowiska. Sprzedawca korzysta z infrastruktury platformy, co znacznie ułatwia rozpoczęcie działalności online.

Sprawdź:

• jak sprzedawać na Allegro;
• jak sprzedawać na Ceneo;
• jak sprzedawać na Empik;
• jak sprzedawać na Google Shopping.
• Zalety sprzedaży na marketplace:

Zaufanie kupujących – sklep a marketplace

Duże platformy mają już zbudowaną reputację, co wpływa na większe zaufanie konsumentów. Dla nowego sprzedawcy wejście na marketplace może być łatwiejsze niż budowa własnej marki od podstaw.

Dostęp do szerokiego grona klientów

Zastanawiasz się nad tym, gdzie warto sprzedawać? Dylemat sklep a marketplace. Allegro, Ceneo czy Empik to platformy, które przyciągają miliony użytkowników miesięcznie. Dla wielu konsumentów są one pierwszym miejscem poszukiwania produktów. Dlatego oznacza to, że masz możliwość szybkiego dotarcia do dużej grupy potencjalnych klientów.

Mniejsze wydatki na marketing

Platformy marketplace inwestują w działania marketingowe, SEO i kampanie reklamowe, co sprawia, że sprzedawca korzysta z gotowego ekosystemu i nie musi ponosić wysokich kosztów związanych z promocją. Natomiast nie możemy zapominać o tym, że obecność na portalach typu Allegro czasami wymusza na sprzedawcy promowanie ofert czy wykupywanie dodatkowych ADSów. Ważne jest także, by prowadzić monitoring cen konkurencji, by nie pozostać w tyle.

Łatwość obsługi i automatyzacja

Marketplace’y oferują gotowe narzędzia do zarządzania sprzedażą, obsługi zamówień, zwrotów czy płatności, co znacznie upraszcza proces prowadzenia biznesu online. Co ważne LivePrice to aplikacja, która pozwoli Ci zarządzać cenami zarówno na własnym e-sklepie, jak i na marketplace’ach. Dzięki integracji sytemu LivePrice z większością popularnych ERPów i CMSów możesz dowolnie kreować przepływ danych w Twoim e-biznesie.

Wady sprzedaży na marketplace

Wysoka konkurencja cenowa

Na marketplace’ach ceny są bardzo transparentne, co prowadzi do ostrej konkurencji cenowej i presji na obniżanie cen. Sprzedawcy często muszą rywalizować głównie ceną, co obniża ich marże. Długoterminowo taki model utrudnia rozwijanie strategii opartej na wartości, jakości obsługi czy unikalności oferty, ponieważ klienci kierują się przede wszystkim najniższą ceną widoczną w porównywarkach.

Prowizje i opłaty

Platformy marketplace pobierają prowizje od każdej transakcji. Na przykład na Allegro prowizje mogą sięgać od kilku do kilkunastu procent, co znacznie zmniejsza zysk Twój zysk. Sprawdź nasz artykuł, jeżeli zastanawiasz się nad tym, Jak ustalić cenę produktu, aby zarabiać na Allegro?

Relacja z klientem

Klient jest „klientem platformy”, a nie bezpośrednio sprzedawcy. Ogranicza to możliwość budowania długoterminowych relacji i lojalności. Zastanawiasz się nad opcją sklep a marketplace? Jeżeli zależy Ci na budowaniu długofalowych relacji i wyróżnieniu się na tle konkurencji, to marketplace może ograniczać te działania. Dodatkowo brak pełnej kontroli nad komunikacją i doświadczeniem zakupowym sprawia, że trudniej budować spójny wizerunek marki. W modelu marketplace to platforma dyktuje standardy obsługi, polityki zwrotów i sposób prezentacji oferty, co istotnie zmniejsza pole manewru. Własny sklep daje natomiast większą elastyczność, możliwość personalizacji przekazu oraz pełny dostęp do danych o klientach, które są kluczowe w długofalowym rozwoju.

Wnioski – sklep a marketplace

Zarówno własny sklep internetowy, jak i platformy marketplace mają swoje mocne i słabe strony. Wybór odpowiedniego kanału sprzedaży zależy od celów biznesowych, zasobów oraz strategii marketingowej.

Warto jednak podkreślić, że sprzedaż wielokanałowa staje się coraz bardziej popularna. Koniecznie zajrzyj do naszego wpisu: Sprzedaż multichannel – jak zacząć? Dzięki obecności zarówno na własnej platformie, jak i na marketplace’ach, możesz dotrzeć do szerszej grupy klientów, zwiększyć widoczność marki oraz zoptymalizować zyski.

W e-commerce nie warto ograniczać się do jednego kanału sprzedaży – obecność w wielu miejscach pozwala maksymalizować zyski i zwiększać konkurencyjność na dynamicznie zmieniającym się rynku. Sklep a marketplace? Odpowiedź brzmi: oba! Tylko strategia wielokanałowa pozwala na pełne wykorzystanie potencjału sprzedaży w sieci.

Udostępnij