M-commerce – handel mobilny i jego potencjał

Handel mobilny (m-commerce) to jeden z najszybciej rozwijających się segmentów e-commerce, który w ostatnich latach osiągnął imponujące tempo wzrostu. W dobie powszechnej digitalizacji i coraz większego uzależnienia konsumentów od urządzeń mobilnych, zakupy dokonywane za pomocą smartfonów i tabletów stają się normą.

M-commerce (mobile commerce) to forma handlu elektronicznego, w której transakcje dokonywane są za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Obejmuje zakupy online przez aplikacje mobilne, mobilne wersje stron internetowych, a także płatności mobilne i technologie zbliżeniowe.

Handel mobily – raport

W 2024 roku udział m-commerce w globalnym e-commerce przekracza już 60%, co świadczy o jego ogromnym potencjale.

Według Raportu Strategicznego Internet 2023/2024 autorstwa IAB Polska 99% osób z dostępem do sieci korzysta z internetu mobilnego za pomocą smartfonów. Co więcej, według raportu Gemiusa „E-commerce 2023”, aż 79% posiadaczy smartfonów deklaruje, że dokonuje przez nie zakupy.

Oczywiście nie jeden sprzedawca staje przed dylematem: Sklep a marketplace – gdzie sprzedawać? Niewątpliwie warto w tej sytuacji otworzyć się najszerzej jak to mozlwie na potencjalnego klienta. Korzystanie z repricingu, który ułatwia mądre kreowanie strategią cenową. Wykorzystując nowoczesne sposoby na zwiększenie sprzedaży, nie można zapomnieć o handlu mobilnym.

Handel mobilny – zalety

Natomiast niewątpliwie m-commerce jest częścią e-commerce, Dlatego otwarcie się na możliwość nie tylko internetowych, ale również mobilnych zakupów może pozwolić Ci poprawić wyniki sprzedażowe w kilku aspektach:

• Dostępność – urządzenia mobilne towarzyszą użytkownikom przez cały dzień, co zwiększa liczbę okazji do zakupów.
• Personalizacja – aplikacje mobilne oferują bardziej dopasowane rekomendacje, wykorzystując dane o lokalizacji i historii zakupów.
• Szybkość transakcji – nowoczesne metody płatności mobilnych, takie jak Google Pay czy BLIK, pozwalają na potwierdzenie transakcji na tym samym urządzeniu, z którego dokonywany jest zakup.
• Interaktywność – technologie rozszerzonej rzeczywistości (AR) i chatboty ułatwiają nawigację i decyzje zakupowe.

Oczywiście handel mobilny napotyka na kilka istotnych barier, które mogą ograniczać jego rozwój w przyszłości:

Optymalizacja stron i aplikacji mobilnych

Nie wszystkie sklepy internetowe są dostosowane do urządzeń mobilnych. Długi czas ładowania, nieczytelne menu i skomplikowany proces finalizacji zamówienia obniżają współczynnik konwersji.

Bezpieczeństwo transakcji w m-commerce

Obawy o bezpieczeństwo danych płatniczych mogą hamować rozwój m-commerce. Firmy muszą inwestować w szyfrowanie i uwierzytelnianie wielopoziomowe.

Wielkość ekranu i ograniczona nawigacja

Na małym ekranie smartfona użytkownicy mogą mieć trudności z przeglądaniem produktów, co wymaga przemyślanej struktury UX/UI.

Zależność od dostępu do internetu

Chociaż sieć 5G poprawia jakość połączenia, wciąż istnieją regiony, gdzie wolne lub niestabilne połączenie internetowe wpływa na komfort zakupów mobilnych.

Nawyki użytkowników a m-commerce

Niektórzy konsumenci pozostają także przywiązani do tradycyjnych metod zakupowych i preferują korzystanie z komputera, co sprawia, że handel mobilny musi stale udoskonalać swoje rozwiązania, aby stać się jeszcze bardziej intuicyjny i bezpieczny.

Trendy e-commerce 2025 są niejako ściśle powiązane z rozwojem handlu mobilnego. Istnieje kilka kluczowych czynników przyczyniających się do dynamicznego rozwoju m-commerce:

Powszechność smartfonów m-commerce

Coraz większa liczba osób na całym świecie posiada smartfony, co ułatwia dostęp do platform zakupowych w dowolnym miejscu i czasie.

Udoskonalenie aplikacji mobilnych

Firmy inwestują w rozwój intuicyjnych i przyjaznych dla użytkownika aplikacji mobilnych, które zapewniają łatwość nawigacji i szybką realizację transakcji.

Social commerce

Platformy społecznościowe, takie jak Instagram, TikTok i Facebook, coraz mocniej integrują funkcje zakupowe, umożliwiając użytkownikom bezpośrednie kupowanie produktów bez opuszczania aplikacji. Natomiast warto pamiętać o tym, ze na tych platformach tracker cen nie zadziała w zadowalający sposób.

Specjalne promocje

Firmy coraz częściej wdrażają specjalne promocje dedykowane użytkownikom m-commerce, aby zachęcić ich do zakupów mobilnych. Dlatego zniżki dostępne wyłącznie w aplikacjach, programy lojalnościowe z dodatkowymi bonusami za zakupy przez smartfony to skuteczne strategie zwiększające sprzedaż.

Personalizacja oferty m-commerce

Dzięki analizie danych z urządzeń mobilnych, firmy mogą dostosowywać swoje oferty do indywidualnych preferencji klientów, co zwiększa ich zaangażowanie i skłonność do zakupów.

Voice commerce – coraz więcej użytkowników korzysta z asystentów głosowych (Siri, Google Assistant, Alexa) do wyszukiwania produktów i składania zamówień.

Zakupy w mediach społecznościowych – social commerce stanie się jeszcze bardziej zintegrowane z platformami mobilnymi. TikTok Shop czy Instagram Shopping to dopiero początek rewolucji.

Hiperpersonalizacja – dzięki danym zbieranym z aplikacji, AI będzie dostarczać jeszcze dokładniejsze rekomendacje produktowe.

Szybsza dostawa – rozwój logistyki miejskiej i automatyzacji pozwoli na jeszcze szybszą dostawę zamówień mobilnych, w tym nawet w ciągu kilku godzin od zakupu.

M-commerce nie jest już tylko dodatkiem do e-commerce – staje się jego fundamentem. Dlatego firmy, które zainwestują w responsywne strony mobilne oraz aplikacje zyskają przewagę konkurencyjną i większe zaangażowanie klientów.

Skupienie się na optymalizacji doświadczeń mobilnych, integracji z social commerce i wdrażaniu AI, pozwoli w przyszłości realnie wykorzystać potencjał handlu mobilnego.

Według prognoz, w ciągu najbliższych lat wartość globalnego m-commerce przekroczy 7 bilionów dolarów. To znak, że handel mobilny nie tylko tu zostaje – ale staje się przyszłością e-commerce.

.

Udostępnij