Prowadząc biznes w sieci, codziennie zauważasz, że Twoja oferta jest porównywana z setką innych (identycznych lub podobnych towarów). Co zrobić, gdy zauważysz zaniżanie cen przez konkurencję? Z artykułu dowiesz się, jakie kroki warto podjąć, aby nie zostać w tyle za innymi sprzedającymi.
W e-commerce podstawą stało się porównywanie cen przed dokonaniem zakupu. Popularność portali aukcyjnych i porównywarek cenowych pokazuje, że jest to proces niezwykle łatwy dla internauty. Oczywiste jest, że jeżeli Twoja oferta przestaje być konkurencyjna na rynku, Twoi kupujący zaczynają odchodzić do innych e-sklepów. Jak reagować, gdy widzisz zaniżanie cen przez konkurencję?
Zaniżanie cen przez konkurencję — co to za zjawisko?
Zaniżanie cen przez konkurencję to zjawisko, które występuje na wielu rynkach, szczególnie w branżach o dużej konkurencyjności, takich jak handel detaliczny czy e-commerce. Polega ono na obniżeniu ceny produktów lub usług przez konkurentów w celu przyciągnięcia większej liczby klientów, zwiększenia swojej pozycji rynkowej lub zdobycia przewagi nad innymi graczami. Może mieć to różne przyczyny, takie jak chęć zdobycia większego udziału w rynku, walka o lojalność klientów, a także odpowiedź na zmieniające się warunki rynkowe czy presję kosztową.
Zaniżanie cen przez konkurencję może przyjmować różne formy — od czasowych promocji, po permanentne obniżki cen w celu zdominowania rynku. Tego typu działania są powszechnie stosowane w wielu branżach, ale mogą też prowadzić do wojen cenowych, które nie zawsze są opłacalne dla wszystkich uczestników rynku. Tego rodzaju strategia może także wpływać na postrzeganą wartość produktu lub marki, zmieniając ją w oczach konsumentów.
Zaniżanie cen i jak sobie z nim radzić
Zaniżanie cen przez konkurencję to wyzwanie, z którym wiele firm boryka się na co dzień. Aby skutecznie radzić sobie z tym zjawiskiem, warto przyjąć odpowiednią strategię, która nie tylko ochroni marże, ale także pozwoli utrzymać lojalność klientów. Pierwszym krokiem jest zrozumienie, że obniżanie cen nie zawsze jest rozwiązaniem — obniżanie wartości produktu może w dłuższym czasie prowadzić do osłabienia pozycji marki.
Jednym ze sposobów radzenia sobie z zaniżaniem cen jest inwestowanie w jakość produktów i usług, które oferujemy. Jeśli nasza oferta wyróżnia się wysoką jakością lub dodatkowymi korzyściami dla klientów, to cena może stać się mniej istotnym czynnikiem decydującym o wyborze. Dodatkowo warto postawić na budowanie długotrwałych relacji z klientami, oferując im wartościowe usługi posprzedażowe, programy lojalnościowe lub unikalne doświadczenia zakupowe.
Innym sposobem na radzenie sobie z agresywnymi politykami cenowymi konkurencji jest wykorzystywanie strategii cenowej, która opiera się na wartości, jaką dostarczamy klientom. Zamiast wchodzić w rywalizację cenową, można zwiększyć postrzeganą wartość oferty, np. przez dodatkowe usługi, wyjątkową obsługę klienta, a także innowacyjność w produktach lub procesach. To podejście pozwala na utrzymanie konkurencyjności bez konieczności obniżania cen do poziomu, który może negatywnie wpłynąć na rentowność firmy.
Automatyzuj ceny!
Konkurencja w sieci działa dynamicznie, a ceny zmieniają się codziennie. Jeżeli prowadzisz biznes w internecie, istotne jest, abyś znał poczynania branży. Oczywiście niezwykle ciężko jest codziennie, manualnie szpiegować ceny konkurencji na konkretnych produktach. Takie działanie jest czasochłonne i narażone na ryzyko błędu… niestety jeśli zaniedbasz monitoring cenowy, nie dowiesz się, jaką pozycje zajmuje Twoja oferta na jej tle.
LivePrice to narzędzie, które oferuje:
Reasumując, dzięki działaniu systemu zauważysz zaniżanie cen przez konkurencję. Dodatkowo LivePrice to również dynamiczne ustalanie ceny – narzędzie samoczynnie może walczyć o Twoje ceny. Aplikacja wylicza stawki dla poszczególnych produktów w oparciu o Twoje wskazana (krok cenowy i cena minimalna), a także na bazie kwot, jakie nadają twoi konkurenci.
Monitoruj rynek i czekaj
Jeżeli zauważyłeś, że jeden z Twoich konkurentów znacznie zaniża ceny, postaraj się przeczekać. Obserwacja rynku pozwoli Ci wyciągnąć wnioski z obecnej sytuacji – zwłaszcza jeżeli Twoja marża nie pozwala na tak drastyczne obniżki.
Co istotne, może się okazać, że chwilowy spadek cen był wynikiem tego, że konkurent chciał szybko wyprzedać daną partię towaru. Jeżeli Twoja reakcja nie będzie zbyt przesadzona i nie zaczniesz zaniżać oferty, to ceny rynkowe wrócą do normy.
Po analizie może okazać się, że Twój konkurent wyprzedaje produkt zdecydowanie poniżej jego wartości. Być może zainteresuje Cię nasz wpis: Dumping cenowy — co to takiego?
Zaproponuj klientom jakość
Jeżeli nie masz możliwości walczyć ceną, to zawalcz jakością. Twoja konkurencja obniża ceny i zapewne zwiększa liczbę zamówień. Czy faktycznie moce przerobowe danej firmy wystarczą, aby sprawnie obsłużyć wysyłkę, zwroty i reklamacje?
Dlatego, kiedy konkurencja drastycznie obniża ceny, Ty spokojnie czekaj, monitoruj rynek i postaw na jakość. Pamiętaj, że wszelkie portale typu Allegro, Ceneo posiadają zakładki z opiniami o danym sprzedawcy. Jeżeli będziesz sprzedawał w wyższych cenach, ale reputacja Twojego biznesu będzie bardzo dobra, to cześć klientów wybierze Twój sklep. W e-commerce niezwykle liczy się jakość i trzeba o tym pamiętać.
Doceń swoich klientów
Nie mogąc obniżać cen za konkurencją, wprowadź dodatkowe elementy wpływające na zwiększenie wartości Twojego produktów. W ten sposób uzmysłowisz klientowi, że Twoja propozycja (chociaż droższa) wiąże się z dodatkowymi gratyfikacjami, których nie zdobędzie u konkurencji.
Oczywiście tego typu rozwiązanie nie sprawdzi się w każdym przypadku, ale jeżeli masz taką możliwość, dodaj do oferty informację o np. przedłużonej gwarancji, bezpłatnej dostawie, zniżce na kolejne zakupy, darmowym montażu lub gratisie itd.
Przeanalizuj swoją ofertę
Co zrobić, kiedy zauważysz zaniżanie cen przez konkurencję, a Ty nie możesz sobie pozwolić na tak wielkie obniżki? Istotna jest w tym przypadku analiza oferty. Oczywiście nie musisz wymieniać całego asortymentu i całkowicie zmieniać profilu swojej sprzedaży.
Zobacz, jaka część towaru pokrywa się z ofertą konkurencji. Zastanów się, jakie produkty możesz dodać do swojego asortymentu, aby uatrakcyjnić zakupy w oczach kupujących. Pamiętaj, że sprzedaż krzyżowa doskonale wpływa na zwiększenie zysków. Odświeżenie oferty może wpłynąć niezwykle pozytywnie na Twoją sprzedaż.
Dzięki systemowi LivePrice możesz dokładnie zobaczyć, jaka część Twojej oferty pokrywa się z rywalami. Dane zebrane przez narzędzie ułatwiają analizę i wspierają podejmowanie dobrych decyzji.
Zaniżanie cen przez konkurencję — jak reagować, gdy konkurencja sprzedaje taniej?
Podsumowując, jeżeli Twoja konkurencja zaczęła znacząco zaniżać ceny, przede wszystkim zachowaj spokój! Swoje działania rozpocznij od obserwacji rynku. Co oczywiste, jeżeli korzystasz z systemu LivePrice, masz zdecydowaną przewagę nad konkurencją, gdyż system pomoże Ci zdobyć konkretną wiedzę.
LivePrice pozwala Ci dokładnie przyjrzeć się konkurencji. Specjalna zakładka odpowiada za analizę i filtrowanie innych przedsiębiorców, z którymi pokrywa się Twoja oferta. Możesz dokładnie zobaczyć, jaką posiadasz wspólną część asortymentu z danym sklepem – dodatkowo wiesz, ile posiadasz droższych, a ile tańszych ofert. Co istotne dane możesz pobrać w wygodny sposób w pliku CSV.
