Blog Megaphone Icon

Raport e-commerce 2023: profil i motywacja kupujących online

Baza wiedzy
Blog Typewriter Icon
Raport e-commerce 2023

W dzisiejszym dynamicznym świecie handlu, zakupy online stały się nie tylko popularne, ale często preferowanym wyborem dla konsumentów. Istnieje wiele czynników, które wpływają na motywacja kupujących online. 

Podsumowanie e-commerce w 2023 roku

Na bazie raportu Ceneo, który trafnie podsumowuje rok 2023 w e-commerce. Postaram się odpowiedzieć na pytanie, czego obecnie poszukują w sieci klienci. Jakie wyzwania i trendy będą sprzyjać rozwojowi Twojego e-commerce.

Zarówno w kontekście korzyści, jak i potencjalnych przeszkód. Analizując te zagadnienia, możemy lepiej zrozumieć, co skłania internautów do wyboru zakupów online oraz dlaczego niektórzy rezygnują z dokonania transakcji.

W świetle najnowszych danych Ceneo, polscy internauci wyraźnie różnią się pod względem preferencji zakupowych i wiekowych. Największą grupę stanowią osoby w wieku 35-44 lata, reprezentując imponujące 25,3% wszystkich użytkowników. W kolejce za nimi są internauci w wieku 25-34 lata, stanowiący 21,5% ogółu. Kolejno nieco starsze pokolenie 55+, które odpowiada za 21,3% zamówień.

 

Analizując podział ze względu na płeć, kobiety okazują się dominującą siłą w świecie zakupów online. Stanowią 54% wszystkich polskich internautów dokonujących zakupów przez internet. Mężczyźni, choć mniej liczni, skupiają się na konkretnych branżach, w tym na budowie i remoncie, gdzie odnotowują największą aktywność.

Co ciekawe, według Ceneo preferencje zakupowe różnią się w zależności od płci. Mężczyźni najchętniej sięgają po produkty związane z budową i remontem. Natomiast kobiety bardziej skupiają się na dziedzinach związanych z domem i zdrowiem.

 

Jak inflacja w 2023 wpłynęła na zachowania zakupowe na portalu Ceneo?

Nie można ukrywać faktu, iż galopująca w 2023 roku inflacja, zmusiła użytkowników do bardziej przemyślanych zakupów. Według najnowszego raportu Ceneo 2023 wzrost cen ma zauważalny wpływ na decyzje konsumentów, kształtując ich preferencje i strategie zakupowe. Wykorzystują oni wszelkie marketplace’y oraz porównywarki cen, aby filtrować oferty i znajdować te, które są dla nich najkorzystniejsze (głównie) cenowo.

Z danych raportu wynika, że dla 52% kupujących, cena stała się kluczowym czynnikiem wpływającym na ich decyzje zakupowe. Co ciekawe, dla e-handlu wzrost cen może okazać się sposobem na przyciągnięcie do wirtualnych zakupów większej rzeszy użytkowników. Sytuacja ekonomiczna sprawia, że konsumenci szukają oszczędności, a zakupy online stają się atrakcyjną opcją.

Ankietowani na Ceneo.pl podkreślają, że w obliczu wzrostu cen, 27,4% z nich często porównuje ceny przed zakupem. To dowód na to, że konsumenci starają się znaleźć najlepsze oferty i oszczędzać na kosztach, zanim klikną „kup teraz”.

Co więcej, 15,6% respondentów zadeklarowało, że obecna sytuacja ekonomiczna skłania ich do bardziej przemyślanego i planowanego podejścia do zakupów online. Klienci starają się świadomie zarządzać swoimi wydatkami, dokładniej analizując, co i kiedy kupują.

Jakie elementy zakupów online cenią klienci? Motywacja kupujących

Wnioski z raportu Ceneo stanowią doskonałą wskazówkę dla przedsiębiorców planujących rozwinięcie swojej obecności w świecie zakupów online. Raport jasno pokazuje, jaki czynniki są brane pod uwagę podczas procesu zakupowego przez klientów.

1. Niższa cena produktu jako główny czynnik decydujący (31,4%)

Badania wyraźnie wskazują, że większość klientów uznaje niższą cenę produktu za kluczowy motywator dokonywania zakupów online. Korzystne oferty cenowe, często dostępne w sieci, przyciągają uwagę kupujących i wpływają na finalną decyzję zakupową. Oczywiście, fakt, że cena jest kluczowym czynnikiem w procesie zakupowym, jest niezaprzeczalny. Jako sprzedawca w e-commerce możesz używać LivePrice, aby skutecznie monitorować i automatyzować ceny na Ceneo.

2. Motywacja kupujących: dogodna forma dostawy i wygoda zamówień (łącznie 37,3%)

Klienci doceniają wybór dogodnej formy dostawy, a także łatwość i wygodę zamawiania online. Możliwość dostosowania sposobu dostawy do własnych preferencji oraz szybki, intuicyjny proces zamawiania. To kluczowe elementy, które ułatwiają klientom dokonywanie zakupów online.

3. Wyzwania: wysoki koszt dostawy, brak odpowiedniej formy płatności i dostawy (40,4%)

Mimo wielu zalet zakupów online, istnieją również wyzwania, które skłaniają klientów do rezygnacji z transakcji. Zbyt wysoki koszt dostawy jest głównym czynnikiem (16,7%), ale brak odpowiedniej formy płatności (12,5%) i dostawy (11,2%) również wpływają na decyzję o porzuceniu koszyka przez 40,4% użytkowników.

4. Pozostałe czynniki wpływające na decyzję zakupową (9,6% – 14,6%)

Klienci również biorą pod uwagę dodatkowe czynniki, takie jak opinie o produkcie (14,6%), łatwość porównywania ofert (10,3%) oraz możliwość skorzystania z darmowej wysyłki (9,5%). Te elementy odgrywają istotną rolę w kształtowaniu decyzji zakupowej.

Jak sprostać oczekiwaniom klientów?

Podsumowując, zakupy online są preferowanym wyborem ze względu na korzystne ceny, wygodę dostawy i prostotę procesu zamawiania. Niemniej jednak, wyzwania związane z kosztem dostawy i formą płatności wymagają uwagi branży e-commerce, aby zapewnić klientom kompleksowe i satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe.

Motywacja kupujących online

Świadomość czynników, które w procesie zakupowym są najistotniejsze dla Twoich klientów, pozwoli Ci dostosować swoje strategie, tworząc bardziej atrakcyjne i konkurencyjne oferty.

Jeżeli chcesz proponować swoim klientom atrakcyjne ceny, które będą dostosowane do ruchów branży, koniecznie przetestuj system LivePrice.

LivePrice LivePrice

Monitoruj i automatyzuj ceny

według własnych zasad! Zwiększ sprzedaż w swoim sklepie już dziś!
Zobacz demo
LivePrice LivePrice
14-dniowy dostęp do darmowej wersji demonstracyjnej
Szybka wycena i pomoc w uruchomieniu
Dopasowanie systemu do potrzeb Twojego biznesu

Zobacz również

    Skorzystaj z LivePrice! Okres próbny jest całkowicie darmowy