W raporcie E-commerce w Polsce 2020 stworzonym przez Gemius dowiadujemy się, że cena jest jednym z najważniejszych czynników wpł...

Jaką rolę odgrywa cena w procesie zakupowym?
W 1968 James Engel, Rogea Blackwell i David Kollat opracowali model zachowania konsumentów zwany EKB. Kładł on szczególny nacisk na przetwarzanie informacji przez konsumenta podczas podejmowania decyzji zakupowej. Teoria do dziś uznawana jest za najbardziej znaną i przyczyniła się do rozwoju badań nad procesem zakupowym.
Proces zakupowy – model EKB
Niezwykle istotnym elementem modelu, było założenie autorów, że zakup jest logicznym procesem. Konsument może zmienić kolejność występowania punktów lub je pominąć. Trzeba jednak pamiętać, że etapy przestawione poniżej, obrazują psychologiczną stronę typowego procesu zakupowego.
Ścieżkę zakupową EKB, można przedstawić za pomocą kilku punktów:
- powstanie potrzeby zakupu,
- poszukiwanie informacji o produkcie,
- ocena możliwości wyboru,
- decyzja zakupowa,
- skutki wyboru.
W teorii proces wydaje się bardzo prosty, natomiast warto przeanalizować każdy z punktów i odnieść je do dzisiejszego e-handlu.
Klient czuje potrzebę zakupu danego produktu
Internauta, szukając produktu w sieci, chce spełnić swoją potrzebę np. zakupić konkretny produkt. W tym miejscu warto również nadmienić, że obecnie media (Instagram, Facebook, Google itd.), często są wyzwalaczami potrzeb. Dodatkowo warto pamiętać, że klient nie chce czekać, chce je zaspokoić jak najszybciej. Dlatego tak ważnym aspektem dla przedsiębiorców jest inwestycja w reklamę i system do monitoringu konkurencji i automatyki cenowej.
Konsument zaczyna interesować się marką – szuka informacji i sklepów, które oferują dany towar
Jeżeli konsument szuka informacji w sieci, w parę chwil może znaleźć interesujące go dane. Etap ten jest kluczowy – klient wybiera konkretną markę, poszukuje sklepów, które mają towar w ofercie. Ten moment można (przy wykorzystaniu e-commerce) przekuć w skuteczną sprzedaż. W trakcie tego poziomu część e-sklepów odpada, zostają tylko te, które będą brane pod uwagę w kolejnym kroku.
Jeżeli chcesz wpływać na decyzje zakupowe internautów, muszą wiedzieć o Twoim istnieniu! Zainwestuj w omnichannel, (LINK: https://liveprice.pl/portale-aukcyjne-platformy-sprzedazowe-marketplace/) pokaż swoją ofertę na wielu portalach, a zwiększysz rozpoznawalność swojej marki.
Następnie internauta rozważa zakup, ocenia możliwości wyboru
Oczywiście przekładając tę wiedzę na dzisiejsze czasy, warto uwzględnić obecny rozwój e-commerce. Dla każdego przedsiębiorcy, prowadzącego biznes w sieci, niezwykle istotny i warty uwagi jest moment, kiedy potencjalny klient zaczyna oceniać możliwość wyboru. To na tym etapie procesu zakupowego, konsument porównuje w różnych sklepach i marketplace’ach – produkt, jakość obsługi i oczywiście cenę.
Co istotne, aktualnie internauci przyzwyczajeni są do możliwości porównywania cen na portalach – Allegro lub Ceneo. Obecność porównywarek cen i marketplace’ów przyspiesza proces zakupowy, gdyż skraca czas oceny i podejmowania decyzji. Jak pokazał raport „E-commerce w Polsce 2020” przeprowadzony przez Gemius:
Kolejno klient podejmuje decyzję i kupuje
Konsument poczuł potrzebę posiadania danej rzeczy. Przeanalizował informacje, sprawdził możliwości i dokonał wyboru konkretnego e-sklepu. Praktycznie w tym momencie proces zakupowy zostaje zakończony. Natomiast warto zauważyć, że na decyzję zakupową, istotny wpływ może mieć cena czy wprowadzenie promocji.
Co ważne, często na tym etapie – podejmowania decyzji, przedsiębiorcy tracą klientów. Efektem jest np. porzucony koszyk. Wypływ na taki stan rzeczy może mieć utrudniona ścieżka zakupowa w danym e-sklepie. Więc bardzo ważne jest, żeby zakupy na Twojej witrynie były maksymalnie ułatwione.
Skutki zakupu
Na tym etapie klient ocenia, czy w procesie zakupowym dokonał trafnego wyboru. Teoretycznie, ten punkt nie jest istotny. Klient opłacił produkt, dokonał zakupu, ale trzeba pamiętać, że klienci często wracają do danego sklepu i polecają go innym użytkownikom.
Warto zwrócić uwagę, że w przypadku konsumenta zadowolonego, który został świetnie obsłużony i otrzymał oczekiwany produkt, możemy liczyć, że chętnie wróci do danego sklepu. Przeciwna sytuacja będzie w przypadku klienta niezadowolonego, ten nie będzie chciał więcej dokonać zakupu w Twoim e-sklepie. Dodatkowo może się okazać, że umieści negatywną opinię i odstraszy kolejnych kupujących.
Cena a wybór danego e-sklepu
Oczywiście cena nie jest jedynym czynnikiem, który wpływa na decyzję zakupowe konsumentów. Natomiast, jak podaje Gemius (w raporcie E-commerce w Polsce 2020), cena jest jednym z najważniejszych elementów wpływających na decyzję zakupową.
Trzy najważniejsze elementy wpływające na decyzje internautów o wyborze konkretnego miejsca, gdzie dokonują zakupu online, nie uległy zmianom – nadal istotne pozostają kwestie finansowe: atrakcyjna cena produktu, niskie koszty przesyłki/dostawy oraz wcześniejsze pozytywne doświadczenia kupujących. 45% kupujących online wskazało atrakcyjną cenę jako najważniejszy element przy wyborze produktu.
Źródło: E-commerce w Polsce 2020. Gemius dla e-Commerce Polska
Dlatego nie warto ignorować kwestii ceny w procesie zakupowym. Ustalając ją na zbyt wysokim poziomie, pozbawiasz się możliwości osiągnięcia dobrych wyników sprzedażowych. Warto pochylić się nad systemem, który umożliwi automatyzację cen i pomoże monitorować rynek e-commerce. Porównywanie cen oferowanych przez konkurentów pomoże Ci osiągnąć optymalną politykę cenową. System LivePrice, to narzędzie idealne dla przedsiębiorców prowadzących sprzedaż w sieci.
Zobacz również
Sprzedaż na Allegro czy własny sklep internetowy?
Najistotniejszą kwestią dla przedsiębiorców w sieci jest zwiększenie sprzedaży. Planując rozwój e-sprzedaży, stajesz przed dy...
Oznaczenie Super Cena Allegro – jak je uzyskać?
Klienci od zawsze poszukują okazji i niskiej ceny na wszelkich porównywarkach cenowych i portalach aukcyjnych. Każdy klient Al...
Portale aukcyjne i platformy sprzedażowe, przegląd rynku marketplace
Jak pokazują dane raportu Statista DigitalMarket Outlook, Polska znajduje się na 13. miejscu wśród najszybciej rosnących rynk...
Menadżer Sprzedaży Allegro. Jak zarządzać sprzedażą na Allegro?
Menadżer Sprzedaży Allegro to wewnętrzne narzędzie portalu, które pozwala w wygodny sposób zarządzać sprzedażą na serwis...
Idealo – czy warto monitorować ofertę konkurencji na tej porównywarce cen?
Na polskim rynku najpopularniejszą porównywarką cen jest Ceneo. Natomiast każdy sprzedawca, który planuje rozpocząć sprzed...
Super Sprzedawca Allegro
Allegro od dłuższego czasu stara się promować najlepszych sprzedawców, którzy dbają o wysoką jakość obsługi kupujących. Najpierw po...
Jak sprzedawać więcej na Ceneo?
Ceneo jest największą porównywarką cen w Polsce. Działanie na portalu jest proste i daje możliwość dotarcia do dużej rzeszy k...
Automatyzacja sprzedaży Allegro
Każdego roku portal Allegro zyskuje na popularności. Nie dziwi więc fakt, że konkurencja na Allegro rośnie. Czy warto auto...
Ranking porównywarek cen w Polsce
Porównywarka cen umożliwia zestawienie cen tego samego produktu w wielu sklepach jednocześnie. Dzięki tej funkcjonalności port...
Pozycjonowanie aukcji Allegro – jak znaleźć się na pierwszej stronie Allegro?
Allegro jest największym serwisem aukcyjnym w Polsce, jego siła rośnie z każdym rokiem. W roku 2020 (w porównaniu z ubie...
E-commerce 2020 - podsumowanie roku
Zapewne nie ma osoby, która w trendach e-commerce na 2020 przewidziałaby globalną pandemię. 2020 był rokiem dziwnym i tr...
Sprawdzanie cen konkurencji na Allegro, jak zacząć?
Planujesz rozpocząć lub prowadzisz aktywną sprzedaż na pomarańczowym portalu aukcyjnym? Ważnym elementem pracy w e-handlu jest ...
Jak promować sklep na Ceneo?
Prowadząc sprzedaż na Ceneo, liczysz na zwiększenie zasięgów i wzrost zysków. Jednak, jeżeli Twoje produkty nie mają konkure...
Monitoring banerów i cen promocyjnych
Monitoring cen w e-commerce jest niezwykle ważny, bez względu ma to, czy jesteś sprzedawcą, dystrybutorem czy producentem. Aut...
Czy możliwe jest szybkie zwiększenie sprzedaży na Allegro?
Na to pytanie starają się odpowiedzieć wszyscy sprzedawcy na portalu. Konkurencja wśród nich ciągle rośnie – każdy sklep usi...
Licytacja pozycji na Ceneo
Jak wynika z badań, 70% wszystkich wejść na sklep dzięki porównywarce cen odbywa się w 3 pierwszych sklepach. Fenomen tego ...
Jak zwiększyć sprzedaż w e-sklepie w okresie świąt Bożego Narodzenia?
Po wyprzedażach związanych z Black Friday, czas przygotować swój biznes na dalsze, grudniowe szaleństwo zakupowe. Rodzinny czas...
Statystyki sprzedaży na Allegro, jak mądrze je wykorzystać?
Statystyki sprzedaży na Allegro są niezbędne dla właściwego rozeznania w branży. Prowadząc sprzedaż w sieci, warto mieć in...
Porównanie cen to już norma. Jak korzystają z tego klienci? Jak reagują firmy?
Powszechny dostęp do internetu mobilnego sprawił, że porównanie cen stało się powszechne nie tylko w przypadku zakupów z domo...
Sztuczna inteligencja w służbie e-commerce
Informacje przedstawione w artykule mogą zainspirować Cię do wdrożenia sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego do Two...
Jak efektywnie zwiększyć sprzedaż w Black Friday i po co monitorować ceny konkurencji?
Już 27 listopada rozpocznie się kolejne święto wyprzedaży Black Friday. Tradycja zaczerpnięta z amerykańskich sklepów z każdy...
Czy warto monitorować ceny w sieci?
Monitoring cen w sieci jest istotny, ponieważ uzyskujesz realne dane, które pozwalają Ci na konkretne działania. Mając wied...
Callback24 – zwiększ liczbę połączeń ze strony internetowej o 30%!
Callback24 to kompletne rozwiązanie lead generation, które zainstalujesz w 3 minuty i przetestujesz przez 30 dni za darmo! Callback24 z...
Jaka strategia cenowa zadziała na Twoich klientów?
Internet stał się polem walki rozmaitych sklepów. Internauci kuszeni są niskimi cenami, programami lojalnościowymi, raba...
Jakie elementy poza strategią cenową, wpływają na zwiększenie sprzedaży?
Klienci podczas zakupów, biorą pod uwagę wielorakie czynniki, które wpływają na odbiór sklepu ecommerce. Niewątpliwie sklep m...
Czy warto promować oferty na Allegro?
Niewątpliwie portal umożliwia sklepom rozmaite formy promocji. Podczas wszelakich działań mających na celu zwiększenie sprze...
Czy warto sprzedawać na porównywarkach?
Bazując na badaniach Gemius, dowiadujemy się, że co drugi Internauta podczas zakupów w sieci, korzysta z porównywarki ceno...
Rozkwit e-commerce w 2020 – strategie ustalania cen
Internet stał się bezpiecznym, wygodnym i tanim miejscem zakupów. Bez wątpienia dla wielu sprzedawców handel w sieci stał...
Jak mądrze organizować promocje cenowe?
Promocje cenowe są nieodłączną częścią handlu (zwłaszcza w sieci). Dlatego liczne badania potwierdzają, że aż 80% klientó...
Pełna automatyzacje e-commerce
Wielu sprzedawców e-commerce zastanawia się, jak zyskać przewagę nad konkurencją? Warto nadmienić, że wszystkim zależy na tych...
Jakie zmiany w API szykuje Allegro?
Do tej pory Allegro umożliwiało działanie na WebAPI lub RES API. Zasoby API Allegro przedstawiają funkcjonalności serwisu. API ...
Automatyzacja cen w e-sklepie, czy jest potrzebna?
Właściciele e-sklepów stają przed wyzwaniem – jak w ciągu 24 godzin wykonać niezliczoną ilość pracy? Zarobić, mieć czas n...
Nowy moduł LivePrice – licytowanie stawek na Ceneo
Licytowanie stawek służy do pozycjonowania Twoich ofert na Ceneo. Pozwala na zwiększanie ruchu na Twoim e-sklepie bez wz...
Jak skutecznie określić konkurencję na Allegro?
Jak skutecznie (w gąszczu prywatnych loginów i kont firmowych) rozpoznać swoją konkurencję? Do czyjej ceny warto równać na All...
Monitoring produktów bez kodu producenta i kodu EAN
Jeżeli chcesz monitorować ceny produktów na Ceneo lub Allegro, ale nie posiadają one kodu EAN, system LivePrice zapewni Ci ...
Czym jest automatyzacja cen?
Przy każdym produkcie zakładamy elastyczność ceny i możliwość dopasowania jej do bieżącej sytuacji rynkowej. Należy pamiętać,...
Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro?
Allegro jest w Polsce uznawane za najpopularniejsze miejsce do prowadzenia e-handlu. Co miesiąc portal odwiedza 18 mln Polaków. P...
Jak nawiązać współpracę z hurtownią?
Podpowiemy Ci jak skutecznie znaleźć hurtownię oraz jak negocjować warunki z firmą, której jesteś już (lub planujesz być) kl...
Wpływ pandemii na e-commerce
Rynek e-commerce zyskał na wartości – liczba transakcji internetowych w Polsce wzrosła o 240%. Wolumen zakupów stale rośnie...
Twój pierwszy sklep internetowy – 7 rzeczy, o których musisz pamiętać!
Podjąłeś decyzję – otwierasz własny sklep internetowy. Bycie własnym szefem daje ogromne możliwości rozwoju i realiza...
Automatyczne zmienianie cen jako strategia maksymalizacji dochodów ze sprzedaży
Z raportu Gemius e-commerce w Polsce 2019 wynika, że głównymi czynnikami motywującymi konsumentów do wyboru konkretnego skle...
Monitoring cen – czyli must-have dla Twojego sklepu
Zarówno producent, jak i sprzedawca poszukują w sieci sposobu, aby kontrolować rynek cen w sklepach internetowych, na po...